你我或許都有過類似阿基米德的經驗，洗澡洗到一半突然燈泡閃過，走路走到一半突然想到網站文案可以寫什麼，你甚至不知道自己是怎麼想到的，你可能把它歸功在自己天馬行空的想像力，究竟創新要怎麼來?

創新的定義是:推出新事物，或說是以現有的思維模式提出有別於常規或常人思路的見解為導向。

所以創新從哪裡來的?創新這個詞是基於人。馬克杯除了是個容器以外，它還可以做什麼?它還可以當作擺飾。一支筆除了可以寫字之外，它還可以當作收藏品。

一開始，馬克杯的定義只是一個容器，但創新的想法，讓它對於人的意義轉化成了擺飾品；筆一開始只是一隻文具，但重新定義之後，它成了尊貴的象徵。又或者我再舉例，不起眼的口罩，在疫情之下是不是成了穿搭的一環?

當然，不是隨便的創新都可以成功，比如說你推出了專門給登山族穿的鞋子，它主打耐穿，卻不透氣，那這或許就是失敗的創新，登山族需要一雙舒爽的鞋子來因應長時間的運動。所謂成功的創新，來自於人們也認同的這樣的創新。同樣的也適用在人身上，斜槓青年這個名詞是種創新，來自於大家認同對單一職業的看法。

所以重點是，創新的思路是什麼?有的時候，我們會天馬行空，某個燈泡突然亮了，一個想法閃過你的腦海；有的時候，別人講的一句話，文章的一句話，讓你連結到某些東西，你產生了創新的想法。但有沒有一定的思路可以遵循?回歸到本段的第一句話，創新是基於人。

我們要先從理解「人」的脈絡開始。

創新始於人性

成功的創新，都是配合著人的文化習慣。創新很容易，比如說你可以在餐廳推出一個珍珠奶茶炒飯，你聽到可能眉頭深鎖三回，但它確實是創新沒錯。如果在起司蛋糕上淋上珍珠，鬆軟綿密的起司蛋糕配上浸滿黑糖的珍珠，光想像放在口中療癒度就破表，這會是個成功的創新，因為台灣人們會接受。

那麼，為什麼人們會接受?因為這符合人們生活的文化習慣，你不會覺得它是個很突兀的東西。珍奶在台灣人們心中的意義是種療癒人心的食物，其次它跟起司蛋糕的搭配確實讓口為上升一個檔次。但假如換個時空背景，我們來到歐洲，身處在各種巴洛克式的建築當中，珍珠起司蛋糕或許就不會是個成功的創新，即使味道不差，但珍珠的口感對於不習慣Q彈食物的歐洲人來說可能不會是個造成風潮的創新。

所以，想要創新，先從人的脈絡了解起，了解這些東西對於人們心中的意義是什麼?他們接受什麼，不接受什麼?

向內挖掘人們的世界觀

了解脈絡就是挖掘別人的世界觀。激勵演說家賽門西奈克曾經提出黃金圈理論，由外而內是what, how, why，人都是最內層的感性思考之後再行動。而我們要找出的，就是觸動人們內心的why，便是從人們的外在行為一步步剖析。

前面有說到，創新是從舊有的思維模式找出新的思路，有點像是，你一開始杯子的角色只是容器，但如果我說在上面加上一些圖騰怎麼樣?你會一副有道理的點點頭。也就是說，假如說你想要替公司的產品創新，那麼你必須先挖掘客戶眼中的世界，找出他們舊有的思維，嘗試把他們世界觀重新拼湊、融合，我們都知道，創意，往往都是從舊有點子中用不同角度看待而來，用電影語言來比喻，正面看起來就是一顆正常的鏡頭，但從上面往下看，會給人一種上帝視角的感覺，而由下往上看，會帶給人卑微感是完全不一樣的感覺。

回到第一段的what, how, why。假設你嘗試為健身房發展創新，你到了健身房當中進行田野調查，你從他們開始進去，裝水，找器材，開始運動，到結束的過程開始觀察，你觀察到第一件事情，他們除了運動的時間外，常常會喜歡站在鏡子前拍照(what)，用手機上傳社群軟體(how)，想要展現自己努力的過程(why)；接著你又觀察到，大部分的人結束後會洗個澡(what)，走進浴室內好好的盥洗一下(how)，希望帶著乾淨的身體和衣服，結束一天的運動行程(why)。好，現在你身上已經有了些厚數據，接著你要怎麼用創新的視角去看呢?

翻轉思維的幾個角度

換位思考。從第一件事情來看，人們喜歡在健身房拍照上傳社交軟體”展現自己”，那這時候你可以思考看看”其他人是如何在社交軟體上展現自己”，舉例來說，網美會希望在一個漂亮的裝飾品前拍照打卡。所以從網美的視角來看，如果健身房有個可以打卡的東西多好，這時候說不定設置一個連續30天挑戰的看板在健身房內會達成很好的效果，這個看板會兼具社交功用，也會讓會員更常來健身房。

從空間時間來看。第二件事情，你發現了人們在運動完之後好好洗個澡，經過了解之後，發現很多人都是下班後跑來運動，所以都會希望在揮灑汗水之後，把自己的步調放慢，放鬆一下。所以從人們不趕時間的這個思維來看，你可以思考其他人不趕時間會通常會做什麼?或許在健身房旁邊設立一個類似咖啡廳休息空間會是一個不錯的選擇。

再來還有像是任由腦袋隨意連結，比如說將美術館的元素跟健身房結合，或許在健身房空間裡面擺上些美術作品會是個不錯的嘗試。

最後，我認為成功的創新=挖掘人的舊有思維(脈絡)+嘗試借鏡或融合其他領域or不受限的想像力。

所以好好的去汲取生活體驗，你會發現其實可以創新的元素源源不絕。

先講結論，任何人在思考一件事情時，盲點無所不在，而且你無法避免，所以，多問自己為什麼這樣想？

假如你說的話都是錯的?我覺得，很多話都是從我覺得開始，但是你有沒有想過我覺得的答案通常都會是錯的?我覺得他應該是會是個好人，我覺得應該先工作再念研究所，我覺得你當初的決定是錯的。當遭遇一件事情，我們腦中都會先迸出第一直覺的想法，但如果我們第一直覺都是對的，那我們好像也不需要深思熟慮了。
所以回想一下，我們是不是常常在聽到別人意見之後，會有一種恍然大悟的感覺，喔對，我怎麼沒有想到這點，又或者你常常巴著自己的觀念不放。我們人看出去侷限於眼前的視野，而我們總是把眼前的事物當作是全貌，比如你看到一位隨手撿垃圾的人，你總不會
認為他是個性格偏差的人吧，這很難，但，某些時候你確實需要瞪大雙眼去看，大腦就像電腦，系統運作過程中總是會遇到某些bug。

大腦何時會出錯？

偏誤常存在於某些特定時機，運用思考來降低錯誤的機率。思考的侷限來自於有限的專注力，當專注在眼前的事情，對背後的危險常常是視而不見。直覺讓我們對事物做出快速反應，從過去萃取生活經驗確實也能在大部分的時間幫助你做出正確的決定，但在某些時候，小心直覺帶領你走向不理性的誤區。

大腦為了快速反應而產生的偏誤，捷思法。假如說，我問你這個月的生活滿意度如何？你可能會因為昨天信用卡不見而給出比較低的分數，但你也可能因為昨天跟女朋友約會而覺得過的特別美好，但實際上，生活滿意度的答案應該是要綜合出平均值才回答的出來。又或者，我問你對雙子座的印象如何，你可能會因為你身邊的雙子座朋友都很難相處而有著不好的印象，先屏除星座迷思，身邊朋友的樣本數不夠多本來就越有可能出現極端值，2顆骰子會比六顆骰子還要容易出現全部都是六的情況。再一個很直接的例子，你心情好越有可能答應別人的請求，心情不好則反之，誰不是這樣的呢？想到這裡你可能覺得很累，生活需要過的這麼辛苦嗎？這時又可以討論到情緒帶來的偏誤了。

情緒帶來想要和應該的衝突。最明顯的例子，當爭執發生，情緒往往是凌駕於理性之上，好像不把對方踩在腳底不甘願，你想要的是對方跟你求饒，但仔細思考過後，這是你應該要做的嗎？當兩人針鋒相對，這對解決事情絲毫沒有幫助。又好比，你是正在減肥的人，有塊熔岩巧克力蛋糕擺在桌上，你會選擇吃掉還是忍住？通常想要吃的感覺會勝過不應該吃，但你明明知道吃了會讓自己陷入愧疚地獄。看到這裡，你已經可以理解人是多麼被當下的情緒所驅使，但情緒本身不是什麼壞事，它讓人對外在的世界作出反應，沒有了情緒的人說到底就是個機器人。

當我們知道大腦非常容易出錯了之後，我們有沒有辦法可以處理這樣的bug?書中提出了些減少思考偏誤的辦法。

一鍵修復大腦的bug

要找到bug，要先意識到自己可能有bug。假如目標是戒除插話的習慣，那麼第一步就是要刻意意識到插話這件事；你想要改變負面思考的習慣，當思考浮出時，就必須意識到負面思考本身；你想要改變拖延症的習慣，那麼就得意識到自己正在拖延。改變思考偏誤也是，當你意識到自己可能存有偏誤，你才有機會去糾正他。

為決定設立假設，假如我的決定是錯的，那麼會錯在哪裡？人往往會有過度自信的傾向，在自己擅長的事情上面更是容易過度堅持，想想看自己有沒有因為堅持己見而跟別人爭論的時候？或許意識到自己可能出錯，就會少了很多不必要的紛爭，但假設錯誤這並不代表你需要對自己的意見沒有自信，而是能夠讓你對自己的決策再多一層檢視，也就是所謂的反向思考，這個方法可以跳脫目前的思維方向，去找尋沒看到的盲點，就好像多了一個人可以幫你檢視一樣，又或者，直接去找到一個人。

徵求局外人的觀點。「旁觀者清，當局者迷。」這句話完美詮釋了人經常侷限在個人的觀點看事情，發生在別人身上可以給出非常多的意見，發生在自己身上卻不知道怎麼辦，所以最好的辦法就是尋求有相關經驗的朋友給出意見，甚至是假設如果是自己的朋友正面臨問題，你會給出什麼樣的建議。

從相似的案例中找出侷限。比如說，我們從這本書了解到理性在某些情況下需要適時的大於感性，幫助你做出正確的決定，但在類似的情況下，假如說是男女關係下，有時候訴諸感性才是最理性的方式，透過意識到類似道理卻不太一樣的案例當中，你可以用更全面的角度去思考，而不是被同個思考框架給束縛著。

任何人都不可能跳脫出直覺思考的偏誤，只能刻意去讓自己開啟思考的過程，去意識到自己的不理性。除了上面的方法，我的看法是要多問自己為什麼會這樣想？透過問為什麼，腦袋會開始去搜索有關眼前這個答案的資料，並試著去找出因果關係，這時，在這嘗試構成邏輯的過程中，偏誤就已經減少了許多。