你我或許都有過類似阿基米德的經驗，洗澡洗到一半突然燈泡閃過，走路走到一半突然想到網站文案可以寫什麼，你甚至不知道自己是怎麼想到的，你可能把它歸功在自己天馬行空的想像力，究竟創新要怎麼來?
創新的定義是:推出新事物，或說是以現有的思維模式提出有別於常規或常人思路的見解為導向。
所以創新從哪裡來的?創新這個詞是基於人。馬克杯除了是個容器以外，它還可以做什麼?它還可以當作擺飾。一支筆除了可以寫字之外，它還可以當作收藏品。
一開始，馬克杯的定義只是一個容器，但創新的想法，讓它對於人的意義轉化成了擺飾品；筆一開始只是一隻文具，但重新定義之後，它成了尊貴的象徵。又或者我再舉例，不起眼的口罩，在疫情之下是不是成了穿搭的一環?
當然，不是隨便的創新都可以成功，比如說你推出了專門給登山族穿的鞋子，它主打耐穿，卻不透氣，那這或許就是失敗的創新，登山族需要一雙舒爽的鞋子來因應長時間的運動。所謂成功的創新，來自於人們也認同的這樣的創新。同樣的也適用在人身上，斜槓青年這個名詞是種創新，來自於大家認同對單一職業的看法。
所以重點是，創新的思路是什麼?有的時候，我們會天馬行空，某個燈泡突然亮了，一個想法閃過你的腦海；有的時候，別人講的一句話，文章的一句話，讓你連結到某些東西，你產生了創新的想法。但有沒有一定的思路可以遵循?回歸到本段的第一句話，創新是基於人。
我們要先從理解「人」的脈絡開始。
創新始於人性
成功的創新，都是配合著人的文化習慣。創新很容易，比如說你可以在餐廳推出一個珍珠奶茶炒飯，你聽到可能眉頭深鎖三回，但它確實是創新沒錯。如果在起司蛋糕上淋上珍珠，鬆軟綿密的起司蛋糕配上浸滿黑糖的珍珠，光想像放在口中療癒度就破表，這會是個成功的創新，因為台灣人們會接受。
那麼，為什麼人們會接受?因為這符合人們生活的文化習慣，你不會覺得它是個很突兀的東西。珍奶在台灣人們心中的意義是種療癒人心的食物，其次它跟起司蛋糕的搭配確實讓口為上升一個檔次。但假如換個時空背景，我們來到歐洲，身處在各種巴洛克式的建築當中，珍珠起司蛋糕或許就不會是個成功的創新，即使味道不差，但珍珠的口感對於不習慣Q彈食物的歐洲人來說可能不會是個造成風潮的創新。
所以，想要創新，先從人的脈絡了解起，了解這些東西對於人們心中的意義是什麼?他們接受什麼，不接受什麼?
向內挖掘人們的世界觀
了解脈絡就是挖掘別人的世界觀。激勵演說家賽門西奈克曾經提出黃金圈理論，由外而內是what, how, why，人都是最內層的感性思考之後再行動。而我們要找出的，就是觸動人們內心的why，便是從人們的外在行為一步步剖析。
前面有說到，創新是從舊有的思維模式找出新的思路，有點像是，你一開始杯子的角色只是容器，但如果我說在上面加上一些圖騰怎麼樣?你會一副有道理的點點頭。也就是說，假如說你想要替公司的產品創新，那麼你必須先挖掘客戶眼中的世界，找出他們舊有的思維，嘗試把他們世界觀重新拼湊、融合，我們都知道，創意，往往都是從舊有點子中用不同角度看待而來，用電影語言來比喻，正面看起來就是一顆正常的鏡頭，但從上面往下看，會給人一種上帝視角的感覺，而由下往上看，會帶給人卑微感是完全不一樣的感覺。
回到第一段的what, how, why。假設你嘗試為健身房發展創新，你到了健身房當中進行田野調查，你從他們開始進去，裝水，找器材，開始運動，到結束的過程開始觀察，你觀察到第一件事情，他們除了運動的時間外，常常會喜歡站在鏡子前拍照(what)，用手機上傳社群軟體(how)，想要展現自己努力的過程(why)；接著你又觀察到，大部分的人結束後會洗個澡(what)，走進浴室內好好的盥洗一下(how)，希望帶著乾淨的身體和衣服，結束一天的運動行程(why)。好，現在你身上已經有了些厚數據，接著你要怎麼用創新的視角去看呢?
翻轉思維的幾個角度
換位思考。從第一件事情來看，人們喜歡在健身房拍照上傳社交軟體”展現自己”，那這時候你可以思考看看”其他人是如何在社交軟體上展現自己”，舉例來說，網美會希望在一個漂亮的裝飾品前拍照打卡。所以從網美的視角來看，如果健身房有個可以打卡的東西多好，這時候說不定設置一個連續30天挑戰的看板在健身房內會達成很好的效果，這個看板會兼具社交功用，也會讓會員更常來健身房。
從空間時間來看。第二件事情，你發現了人們在運動完之後好好洗個澡，經過了解之後，發現很多人都是下班後跑來運動，所以都會希望在揮灑汗水之後，把自己的步調放慢，放鬆一下。所以從人們不趕時間的這個思維來看，你可以思考其他人不趕時間會通常會做什麼?或許在健身房旁邊設立一個類似咖啡廳休息空間會是一個不錯的選擇。
再來還有像是任由腦袋隨意連結，比如說將美術館的元素跟健身房結合，或許在健身房空間裡面擺上些美術作品會是個不錯的嘗試。
最後，我認為成功的創新=挖掘人的舊有思維(脈絡)+嘗試借鏡或融合其他領域or不受限的想像力。
所以好好的去汲取生活體驗，你會發現其實可以創新的元素源源不絕。