這本書在說什麼?
《精準企劃》的作者梁恩宇是負責韓國許多大企業的資深企劃,包含了LG、抖山集團,鑽研企劃的時間已經超過25年的時間。本書告訴我們所有他自己經歷過、指導過企劃的經驗,以及結合許多企劃者曾踩過的誤區,教你如何寫出一槍斃命的完美企劃!
「所以你的結論是什麼?」
「這樣做真的會成功嗎?」
企劃,生活中到處都是企劃,只要需要點子的地方都會有企劃的存在。你應該有經驗是花了很多時間在構思背景動機目的對策,又或者是你甚至不知道從哪裡起手,腦汁已經榨得一乾二凈,結果老闆一句所以你想要講什麼?把你最後僅存的意志力完全瓦解掉,恨自己為什麼當初不把時間拿來打遊戲就好?竟然花了這麼多時間卻沒有得到結果,究竟是上位有問題?還是因為你的思考受到了侷限?這本書作者整理出10大企劃訣竅,找出企劃新手最有可能犯的盲點,讓老闆看完只給你一句話:「好,做!」
思考企劃案的第一步,我們就先來講講,怎麼定義問題?
先管把問題確認好
作者提到,很多時候我們做出錯誤決定,不是因為我們不聰明,不是邏輯不正確,而是根本搞錯了問題,解決問題的首要條件是定義好問題。書中舉了這樣的例子:
有個火車站最近新增了販賣機希望乘客在等待時間因為口渴或是解饞而買飲料,但實施了一段時間卻發現購買率非常低…
為了解決問題,這時第一直覺的想法一定是:要怎麼讓乘客主動購買呢?但實際上訪談過旅客才發現,原來問題是人們擔心火車跑掉而不敢跑去買飲料,所以這時候問題就變成了:「怎樣才能讓乘客不錯過火車?」,方法就是在販賣機上設定火車進站倒數時間,讓乘客可以不擔心火車跑掉,但如果是第一直覺的想法,你可能會希望推出更吸引人的飲料或是不一樣的行銷活動,這時你可能離最本質的問題就越來越遠,但要想找到本質問題,你則必須要親自去體驗。
要避免這樣的問題,作者引用了設計思考的方式:
同理心:比起坐在辦公室想破頭想不出答案,你必須親自進到使用者的情境,就像產品設計師會親在觀察使用者在使用上遇到什麼困難?進而提出解決辦法。
需求定義:為什麼會遇到這樣的困難?使用者真正的困難是什麼?
創意動腦:構思解決方法。
製作原型+實際測試:快速測試自己產品適不適合就是先推出原型,並從反饋判斷究竟是問題定義錯,或是問題其實是對的,但解決方法是錯誤。
定義問題這個看似簡單但卻需要透過大量的觀察、反饋才能找到其本質上的問題,實用範圍大至解決公司複雜營運問題,小至甚至我在寫文案也可以運用的上,就像在寫這篇文章的時候我會思考為什麼讀者會需要看這篇文章?我得出來的問題定義可能是:讀者可能缺乏構思企劃案的思考架構,所以我會以建立思考架構的方向著手寫這一系列文章,接著就是測試各位對這篇文章的反應了。
回到企劃上,作者提到有一個方法讓他的企劃絕對不會退貨,那就是拿一張A4紙,寫下所有你接下來可能會去尋找的資料,並將草稿拿去給主管確認雙方的想法一致,在這個快速製作原型的步驟讓你在一開始就是往正確的方向。
愛因斯坦說:「如果只剩一小時可以拯救世界,那麼我會花55分鐘的時間確認問題,花5分鐘的時間思考解決方案。」這也是為什麼我會想先用一篇的時間來跟大家說明如何確認問題。
到這邊我以現在我們知道確認問題的重要性,再下一章,我們會談到如何思考問題的脈絡究竟是什麼,敬請期待!